คำอธิบาย
ประกอบด้วย ส่วนที่ 1 พื้นฐานการสื่อสารองค์การ บทที่ 1 การสื่อสารองค์การ บทที่ 2 การสื่อสารของมนุษย์ ส่วนที่ 2 หลักการที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารองค์การ บทที่ 3 อัตลักษณ์ ภาพลักษณ์ ชื่อเสียง และการโฆษณษองค์การ บทที่ 4 บรรยากาศการสื่อสารในองค์การ บทที่ 5 ทฤษฎีองค์การ บทที่ 5 ภาวะผู้นำ บทที่ 7 การบริหารความสัมพันธ์และการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย บทที่ 8 ความขัดแย้งและการเจรจาต่อรอง บทที่ 9 การจัดการความรับผิดชอบต่อสังคม บทที่ 10 การสื่อสารในภาวะวิกฤติ ส่วนที่ 3 การสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในองค์การ บทที่ 11 การสื่อสาารภายในองค์การ ส่วนที่ 4 การสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกองค์การ บทที่ 12 การสื่อสารการตลาดเชิงบูรณาการ บทที่ 13 สื่อมวลชนสัมพันธ์ บทที่ 14 นักลงทุนสัมพันธ์ บทที่ 15 ลูกค้าสัมพันธ์ บทที่ 16 รัฐสัมพันธ์ บทที่ 17 ชุมชนสัมพันธ์ ส่วนที่ 5 จริยธรรมในการสื่อสารองค์การ บทที่ 18 ริยธรรมในการสื่อรองค์การ
